Teslimat ve İade Politikası

1. Dijital teslimat

Fiziksel ürün gönderilmez. Satın alınan krediler, gerekli ağ ödemesi ve onay koşulları algılandıktan sonra siparişi oluşturan hesaba eklenir.

Desteklenen ağ ödemelerinin çoğu dakikalar içinde onaylanır; ağ yoğunluğu, sağlayıcı gecikmesi, yanlış ağ, süresi dolmuş kur teklifi veya eksik ödeme aktivasyonu geciktirebilir ya da engelleyebilir. Sipariş ekranı algılanan durumu gösterir.

2. Kredilerin kullanılabilirliği

Etkinleştirilen satın alınmış krediler harcanana kadar kullanılabilir ve standart planda sona ermez. Günlük ücretsiz krediler promosyon erişimidir, yayımlanan plana göre yenilenir ve devredilemez veya paraya çevrilemez.

3. Yanlış, eksik veya gecikmiş ödemeler

• Eksik ödeme: sipariş izin veriyorsa gösterilen farkı gönderin veya sipariş referansıyla desteğe başvurun.
• Fazla ödeme: desteğe başvurun. İşlem doğrulandıktan sonra fazlalık krediyle veya hukuken kullanılabilen başka bir yöntemle çözülebilir.
• Yanlış varlık veya ağ: kurtarma garanti edilmez. Teknik olarak mümkünse ağ veya sağlayıcı kurtarma maliyeti düşülebilir.
• Süresi dolmuş teklif: eski tutara göre ödeme göndermeyin. Yeni sipariş oluşturun veya göndermeden önce desteğe başvurun.

4. İade talepleri

Satın alınan kredilerin hiçbirini kullanmadıysanız kredi aktivasyonundan sonraki 3 takvim günü içinde iade talep edebilirsiniz. Paketin bir kısmı tüketildiyse dijital hizmet başlamış olur ve emredici hukuk aksini gerektirmedikçe satın alım normalde iade edilmez.

Blokzincir ağ ücretleri, sağlayıcı kurtarma maliyeti ve işletmecinin kontrolü dışındaki kur farkları iade edilmez. Ücretsiz kredilerin iade değeri yoktur. Bu politika, teslim edilmeyen veya esaslı biçimde kusurlu hizmete ilişkin kanuni hakları sınırlamaz.

5. Destek veya iade talebi

Hesap e-postanızdan desteğe ulaşın; sipariş referansı, ödeme varlığı, ağ, varsa işlem kimliği, tutar ve talep ettiğiniz çözümü yazın. Cüzdan kurtarma ifadesi veya özel anahtarınızı asla göndermeyin.

6. İnceleme ve ödeme

İadeyi onaylamadan önce hesap, kredi kullanımı ve blokzincir ya da sağlayıcı kaydını doğrularız. Onaylanan iade teknik ve hukuki olarak kullanılabilen bir yoldan gönderilir. İşlem süresi ağa, ödeme sağlayıcısına ve sunulan bilgilere bağlıdır.